Rückgabe & Erstattung
Rückgaberecht
Bei ModernTimeSports möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Wenn Sie mit Ihrem Artikel nicht zufrieden sind, bieten wir ein 30-tägiges Rückgaberecht an, um sicherzustellen, dass Sie sorgenfrei einkaufen können.
Rückgabeberechtigung
Damit eine Rückgabe möglich ist, muss Ihr Artikel die folgenden Bedingungen erfüllen:
- Er muss sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben.
- Er sollte ungetragen oder unbenutzt sein.
- Der Artikel sollte alle Originaletiketten aufweisen.
- Er muss in der Originalverpackung sein.
- Sie müssen eine Quittung oder einen Kaufbeleg vorlegen.
Rücksendung veranlassen
Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Wenn Ihre Rücksendeanforderung genehmigt wird, stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen zur Verfügung, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Bitte beachten Sie, dass wir keine Artikel akzeptieren, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesandt werden.
Bei Fragen oder Bedenken bezüglich Rücksendungen können Sie uns gerne unter [email protected] kontaktieren.
Schäden und Probleme
Obwohl wir versuchen, unsere Produkte mit hohen Stoßfestigkeitsstandards zu verpacken, kann es gelegentlich zu fehlerhaften oder beschädigten Waren kommen. Wenn Ihr Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten, überprüfen Sie Ihr Paket bitte bei der Lieferung und kontaktieren Sie uns umgehend. Wir werden das Problem prüfen und beheben.
Nicht rückgabefähige Artikel
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie spezielle Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel haben. Wir können keine Rücksendungen von Verkaufsartikeln oder kundenspezifischen Produkten akzeptieren, es sei denn, es liegt ein Qualitätsproblem vor.
Rückfracht
Bei Rücksendungen, die nicht auf Qualitätsprobleme zurückzuführen sind, sind die Kunden für die Rücksendekosten verantwortlich. Bei fehlerhaften Produktpaketen oder defekten/beschädigten Artikeln sind wir jedoch für die Rücksendekosten verantwortlich.
Reklamation bei mangelhafter Ware
Bei ModernTimeSports sind uns Ihre Bestellungen wichtig. Trotz unserer Bemühungen, eine sichere Verpackung zu gewährleisten, kann es dennoch zu fehlerhaften oder beschädigten Waren kommen. Zögern Sie in solchen Fällen bitte nicht, sich an uns zu wenden. Wir übernehmen die volle Verantwortung für diese Probleme.
Um fehlerhafte oder beschädigte Paketinhalte zu reklamieren, wenden Sie sich bitte innerhalb von 3 Werktagen nach der Zustellung des Pakets an ModernTimeSports. Senden Sie per E-Mail klare Fotos des Luftfrachtbriefs (mit Frachtbriefnummern) und Bilder der beschädigten Artikel. Vergessen Sie nicht, uns die Bestellnummer mitzuteilen.
Sie erreichen unser Kundenserviceteam unter [email protected]. Nach Überprüfung der Probleme wird unser Kundenservicepersonal eine Entschädigung veranlassen, die eine teilweise oder vollständige Rückerstattung des Bestellbetrags oder die Zusendung eines Ersatzpakets mit den richtigen Artikeln umfassen kann.
Austausch oder Ersatz
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, geht das am schnellsten, wenn Sie den alten Artikel zurückschicken und nach Genehmigung der Rücksendung den neuen Artikel separat kaufen.
Rückerstattungsprozess
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben. Sie werden informiert, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird sie automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Bei ModernTimeSports legen wir Wert darauf, Ihnen hochwertige Produkte und außergewöhnlichen Service zu bieten. Vielen Dank, dass Sie uns als Ihren Lieferanten für Porzellan und Glaswaren für den Heimgebrauch ausgewählt haben.
ModernTimeSports Team
Letzte Aktualisierung: 26. September 2023