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자주 묻는 질문

정보 및 정책

아니요, 저희는 온라인 전용 소매업체이며 실제 매장이 없습니다.

당사의 개인 정보 보호 정책에는 귀하의 개인 정보를 수집, 사용 및 보호하는 방법이 설명되어 있습니다. 귀하는 당사 웹사이트에서 당사의 개인정보 보호정책을 볼 수 있습니다.

예. 단골 고객에게 독점 할인 및 제안을 제공하는 로열티 프로그램이 있습니다. 당사 웹사이트에서 로열티 프로그램에 가입하실 수 있습니다.

예, 다양한 액면가의 기프트 카드를 제공합니다. 기프트 카드는 이메일을 통해 전자적으로 전달되며 당사 웹사이트에서 사용할 수 있습니다.

당사 웹사이트 홈페이지에 있는 구독 상자에 이메일 주소를 입력하여 뉴스레터 및 업데이트를 신청할 수 있습니다.

네, 추가 비용을 지불하시면 선물 포장 서비스를 제공해 드립니다. 결제 과정에서 선물 포장을 선택할 수 있습니다.

손상되거나 결함이 있는 상품을 받은 경우, 즉시 고객지원팀에 연락해 도움을 받으세요. 필요에 따라 교체나 환불을 준비해 드리겠습니다.

네, 저희는 만족을 보장합니다. 구매하신 제품이 완전히 만족스럽지 않으신 경우, 전액 환불 또는 교환을 위해 30일 이내에 당사 고객지원팀에 연락해 주시기 바랍니다. 반품 또는 교환 제품은 도착 당시와 마찬가지로 새 상품 상태여야 한다는 점을 유의하시기 바랍니다. 중고품이나 낡은 품목은 허용되지 않습니다.

제품 및 주문

네, 저희는 당사의 모든 제품이 100% 정품이며 공인 유통업체에서 직접 공급받은 제품임을 보장합니다.

네, 대량 주문 시 할인 혜택을 제공합니다. 대량 가격 책정에 대한 자세한 내용은 고객 지원팀에 문의하세요.

[email protected]으로 이메일을 보내거나 +1-626-887-5819로 전화하여 고객 지원팀에 문의하실 수 있습니다.

예, 주문 후 24시간 이내에 주문을 취소할 수 있습니다. 취소를 요청하려면 고객 지원팀에 문의하세요.

예, 일부 제품에는 제조업체의 보증이 제공될 수 있습니다. 보증 정보는 제품 설명을 참조하십시오.

현재 당사에서는 제품에 대한 맞춤 서비스를 제공하지 않습니다.

안타깝게도 일단 주문이 접수되면 수정할 수 없습니다. 하지만 아직 배송되지 않은 경우 당사 고객 지원팀에 연락하여 취소를 요청하거나 주문을 변경할 수 있습니다.

예, 우리는 귀하가 완벽한 핏을 찾는 데 도움이 되도록 각 제품에 대한 사이즈 가이드를 제공합니다. 당사 웹사이트의 제품 페이지에서 사이즈 가이드를 확인하실 수 있습니다.

상품이 품절된 경우 상품페이지에 표시됩니다. 재고 가용성에 대한 도움이 필요하면 고객 지원팀에 문의하실 수도 있습니다.

예. 당사 고객 지원팀에 문의하여 전화로 주문하실 수 있습니다.

네, 학생 할인을 제공합니다. 할인 코드를 받으려면 웹사이트를 통해 학생 신분을 확인하세요.

지불

우리는 신용/직불 카드, PayPal 및 기타 보안 결제 게이트웨이를 포함한 다양한 결제 방법을 허용합니다.

배송 및 반품

예, 일부 국가로 국제 배송을 제공합니다. 결제 과정에서 귀하의 국가가 배송 대상인지 확인할 수 있습니다.

주문이 배송되면 이메일을 통해 추적 번호를 받게 됩니다. 이 추적 번호를 사용하여 배송 상태를 모니터링할 수 있습니다.

당사의 반품 정책을 통해 구매 후 30일 이내에 제품을 반품하고 전액 환불 또는 교환할 수 있습니다. 품목은 원래 포장이 손상되지 않은 상태로 사용되지 않은 상태여야 합니다.

아니요, 반품 시 추가 비용은 없습니다. 단, 상품의 훼손이나 불량이 아닌 이상 반품 배송비는 고객 부담입니다.

예, 일부 제품에는 제조업체의 보증이 제공될 수 있습니다. 보증 정보는 제품 설명을 참조하십시오.

네, 동일하거나 더 낮은 가치의 품목에 대한 교환 서비스를 제공합니다. 교환을 시작하려면 고객 지원팀에 문의하세요.

배송 시간은 위치와 선택한 배송 방법에 따라 다릅니다. 일반적으로 주문은 영업일 기준 5~7일 이내에 배송됩니다.

예, 추가 비용을 지불하면 빠른 배송 옵션을 제공합니다. 결제 과정에서 빠른 배송을 선택할 수 있습니다.

안타깝게도 맞춤 제작된 상품은 손상되거나 결함이 있는 경우를 제외하고는 반품이 불가능합니다.

예, 당사 고객 지원팀에 연락하여 주문에 대한 빠른 처리를 요청할 수 있습니다. 신속한 처리를 위해 추가 비용이 적용될 수 있습니다.
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