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よくある質問

情報とポリシー

いいえ、当社はオンラインのみの小売店であり、実店舗はありません。

当社のプライバシー ポリシーは、当社がお客様の個人情報をどのように収集、使用、保護するかを概説しています。 弊社のプライバシーポリシーは弊社 Web サイトでご覧いただけます。

はい、頻繁に利用するお客様に特別な割引やオファーを提供するロイヤルティ プログラムがあります。 当社のロイヤルティ プログラムには当社の Web サイトからサインアップできます。

はい、さまざまな額面のギフトカードをご用意しております。 ギフト カードは電子メールで配信され、当社の Web サイトで引き換えることができます。

当社 Web サイトのホームページにある購読ボックスに電子メール アドレスを入力すると、ニュースレターや最新情報にサインアップできます。

はい、有料にてギフトラッピングサービスを承っております。 ギフトラッピングはご購入手続きの際にお選びいただけます。

破損または欠陥のある商品を受け取った場合は、直ちに当社のカスタマーサポートチームにご連絡ください。 必要に応じて交換または返金の手配をさせていただきます。

はい、満足保証があります。 ご購入にご満足いただけない場合は、30日以内に当社のカスタマーサポートチームにご連絡いただき、全額返金または交換を承ります。返品または交換された商品は、到着時と同じ新品の状態でなければならないことに注意してください。 使用済みまたは着用済みの商品は受け付けられません。

製品と注文

はい、当社はすべての製品が 100% 本物であり、正規代理店から直接調達されていることを保証します。

はい、大量注文の場合は割引を提供します。 一括価格の詳細については、カスタマー サポート チームにお問い合わせください。

カスタマー サポート チームには、電子メール（[email protected]）または電話（+1-626-887-5819）でご連絡いただけます。

はい、ご注文後 24 時間以内であればご注文をキャンセルできます。 キャンセルをリクエストするには、カスタマーサポートチームにご連絡ください。

はい、一部の製品にはメーカー保証が付いている場合があります。 保証内容については商品説明をご参照ください。

現時点では、弊社製品のカスタマイズサービスは提供しておりません。

申し訳ございませんが、ご注文後にご注文を変更することはできません。 ただし、商品がまだ発送されていない場合は、カスタマー サポート チームに連絡して注文のキャンセルまたは変更をリクエストすることができます。

はい、完璧なフィット感を見つけるために、各製品のサイズガイドを提供しています。 サイズガイドは当社ウェブサイトの製品ページでご覧いただけます。

在庫切れの場合は商品ページにその旨を記載しております。 在庫状況については、カスタマー サポート チームにお問い合わせいただくこともできます。

はい、カスタマー サポート チームにお問い合わせいただくことで、電話でご注文いただけます。

はい、学生割引をご用意しております。 割引コードを受け取るには、当社の Web サイトで学生ステータスを確認してください。

支払い

クレジット/デビットカード、PayPal、その他の安全な支払いゲートウェイを含むさまざまな支払い方法を受け入れます。

配送と返品

はい、一部の国への国際配送を提供しています。 お住まいの国が配送対象かどうかは、チェックアウト プロセス中に確認できます。

ご注文の発送が完了すると、追跡番号が電子メールで届きます。 この追跡番号を使用して、荷物のステータスを監視できます。

当社の返品ポリシーにより、購入後 30 日以内であれば全額返金または交換が可能です。 商品は元のパッケージがそのままの状態で未使用である必要があります。

いいえ、返品に追加料金はかかりません。 ただし、商品に破損、欠陥がある場合を除き、返品の送料はお客様ご負担となります。

はい、一部の製品にはメーカー保証が付いている場合があります。 保証内容については商品説明をご参照ください。

はい、同等以下の商品との交換を承ります。 交換を開始するには、カスタマー サポート チームにご連絡ください。

配送時間は、お住まいの地域と選択した配送方法によって異なります。 通常、ご注文は 5 ～ 7 営業日以内に発送されます。

はい、追加料金でお急ぎ配送オプションを提供しています。 チェックアウトプロセス中にお急ぎ配送を選択できます。

残念ながら、パーソナライズされた商品は、破損または欠陥がある場合を除き、返品できません。

はい、カスタマー サポート チームにご連絡いただくことで、ご注文の迅速な処理をリクエストできます。 迅速な処理には追加料金が適用される場合があります。
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さらにご質問がございましたら、弊社までお送りください。2 営業日以内にご返答いたします。
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